Tuairisceán & Aisíocaíocht

Mura bhfuil tú 100% sásta le do jewelry, tá fáilte romhat teagmháil a dhéanamh linn laistigh de 15 lá tar éis an tseachadta a fháil chun tuairisceán nó malartú a iarraidh. Cuir ríomhphost chugainn ag tacaíocht@bessvivien.com agus tabharfaimid treoir duit tríd an bpróiseas. Tabhair faoi deara le do thoil nach nglacfar le haon tuairisceáin neamhúdaraithe. Seol iarratas ar ais chugainn le do thoil.

COINNÍOLL TUAIRISCEÁIN/MALARTAITHE

  1. Is é an bharántas iar-díola ná 15 lá tar éis an dáileacht a fháil (de réir na faisnéise loighisticice).

  2. Ní mór na hearraí a sheoltar ar ais a bheith gan oscailt nó a bheith i riocht maith leis an bpacáil bhunaidh. Ní ghlacaimid le mír ar ais a osclaíodh, a ndearnadh damáiste dó nó a athraíodh ar bhealach ar bith.

  3. Más mian leat aisíocaíocht iomlán a fháil, ba chóir an bronntanas a thabhairt ar ais le chéile. Nó bainfimid praghas an bhronntanais ó d'aisíocaíocht.

  4. Ní ghlacaimid le míreanna ar ais a sheolann tú ar ais go díreach gan seiceáil linn ar dtús.

  5. Beidh tú freagrach as an táille loingseoireachta (an táille loingseoireachta fillte agus an táille loingseoireachta athsheolta) le haghaidh tuairisceáin agus malartuithe, ach amháin má fuair tú mír damáiste, lochtach nó mícheart.

  6. Bain úsáid as cúiréireachta poist áitiúil le haghaidh tuairisceáin, ní DHL nó cúiréireachta eile a bhféadfadh dleachtanna custaim a bheith orthu.

  7. Seoladh tuairisceáin: Is é an seoladh Seomra 302, Uimh. 65, An Tríú Dúiche, an tSean-Shráid, Longteng Community, Sráid Shiyan, Dúiche Baoan, Shenzhen, Guangdong, an tSín, 518000.

  8. Ní féidir cártaí bronntanais Bess Vivien , Tairiscintí Speisialta agus táirgí Déanta chun ordú a mhalartú ná a thabhairt ar ais.

Próiseas TUAIRISCEÁIN/AISÍOCAÍOCHTA

  1. Déan teagmháil le do thoil tacaíocht@bessvivien.com ar dtús agus scríobhfaimid ar ais chugat chomh luath agus is féidir. (Inis dúinn sonraí d'ordú sa ríomhphost: d'ainm, d'uimhir ordaithe, agus do chúis. Déanfaimid seiceáil ar dtús an gcomhlíonann an táirge a fuair tú na ceanglais maidir le haischur nó malartú.)

  1. Mír(eanna) briste nó lochtacha a thabhairt ar ais/a mhalartú: Ní mór duit pictiúr a chur i gceangal a thaispeánann go soiléir na míreanna briste/lochtach agus a chuireann síos ar an tsaincheist(eanna) le do mhír. Cuir in iúl dúinn le do thoil mura bhfuil tú in ann pictiúr a sheoladh agus tú sásta cabhrú leat.

  2. Má tá tú i dteideal earra a sheoladh ar ais agus má theastaíonn uait í a thabhairt ar ais, eiseoimid seoladh fillte duit. Seol ar ais an pacáiste gan oscailt, agus tá uimhir rianaithe tugtha agat dúinn trí ríomhphost ag tacaíocht@bessvivien.com . Ní mór dúinn a dhéanamh soiléir don Cheannaitheoir go n-íocfaidh an Ceannaitheoir aon táillí iompair breise a eascraíonn as na hearraí a thabhairt ar ais nó a athsholáthar.

  3. Tar éis duit an seoladh fillte a sheolamar chugat a fháil, seol ar ais do chuid earraí laistigh de 7 lá oibre. Ní bheidh earraí a sheoltar ar ais tar éis 7 lá incháilithe le haghaidh malartaithe nó aisíocaíochta.

  4. Nuair a bheidh do phacáiste tagtha chuig ár n-áis tógfaidh sé cúpla lá (i gcásanna neamhchoitianta is féidir go dtógfadh sé suas le 14 lá) orainn d’iarratas a phróiseáil. Le linn na tréimhse seo déanfaidh ár bhfoireann stórais fíorú agus cuntas a thabhairt ar gach rud a sheol tú chugainn. Chomh luath agus a gheobhaidh muid deimhniú ónár stóras, rachaimid i dteagmháil leat trí ríomhphost chun a dheimhniú go bhfuil do thuairisceán faighte againn agus chun an próiseas a thabhairt chun críche. Déanfaimid an aisíocaíocht chuig do chuntas a láimhseáil de réir na gcoinníollacha tuairisceáin.