Wenn Sie mit Ihrem Schmuck nicht 100 % zufrieden sind, können Sie sich gerne innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an uns wenden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@bessvivien.com und wir begleiten Sie durch den Prozess. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden. Bitte senden Sie uns eine Rücksendeanfrage .

RÜCKGABE-/UMTAUSCHEDUNG

1. Die Nachverkaufsgarantie beträgt 15 Tage nach Erhalt des Pakets (gemäß den Logistikinformationen).

2. Zurückgesandte Artikel müssen ungeöffnet oder in gutem Zustand sein und sich in der Originalverpackung befinden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die geöffnet, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

3. Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, muss das Geschenk zusammen zurückgegeben werden. Oder wir ziehen den Preis des Geschenks von Ihrer Rückerstattung ab.

4. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie ohne Rücksprache mit uns direkt zurücksenden.

5. Sie sind für die Versandkosten (Rücksendegebühr und Rücksendegebühr) für Rücksendungen und Umtausch verantwortlich, es sei denn, Sie haben einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten.

6. Bitte nutzen Sie für Rücksendungen einen örtlichen Postkurier, nicht einen DHL- oder einen anderen Kurierdienst, bei dem möglicherweise Zölle anfallen.

7. Rücksendeadresse: Die Adresse lautet Raum 302, Nr. 65, Dritter Bezirk, Old Street, Longteng Community, Shiyan Street, Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China, 518000.

8. Bess Vivien- Geschenkkarten, Sonderangebote und auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSPROZESS

1. Kontaktieren Sie bitte support@bessvivien.com Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. (Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Einzelheiten Ihrer Bestellung mit: Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund. Wir prüfen zunächst, ob das von Ihnen erhaltene Produkt die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllt.)

2. Defekte oder defekte Artikel zurücksenden/umtauschen: Sie müssen ein Bild beifügen, das die defekten/defekten Artikel deutlich zeigt, und das/die Problem(e) mit Ihrem Artikel beschreiben. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie kein Bild senden können. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Wenn Sie zur Rückgabe eines Artikels berechtigt sind und ihn zurücksenden müssen, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie das Paket ungeöffnet zurück und Sie haben uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt support@bessvivien.com . Wir müssen dem Käufer klar machen, dass alle zusätzlichen Transportkosten, die sich aus der Rücksendung oder dem Ersatz der Waren ergeben, vom Käufer zu tragen sind.

4. Nachdem Sie die Rücksendeadresse erhalten haben, die wir Ihnen zugesandt haben, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von 7 Werktagen zurück. Für Artikel, die nach 7 Tagen zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung.

5. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, dauert es einige Tage (in seltenen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern), bis wir Ihre Anfrage bearbeitet haben. Während dieser Zeit wird unser Lagerpersonal alles überprüfen und abrechnen, was Sie uns gesendet haben. Sobald wir eine Bestätigung von unserem Lager erhalten, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Eingang Ihrer Rücksendung zu bestätigen und den Vorgang abzuschließen. Wir wickeln die Rückerstattung auf Ihr Konto gemäß den Rückgabebedingungen ab.

NOTIZ: In den jüngsten Vorfällen im Zusammenhang mit der weltweiten Verbreitung von COVID-19 haben zahlreiche Fluggesellschaften den Betrieb in verschiedenen Ländern und Regionen eingestellt. Darüber hinaus kann es aufgrund einer langsameren Logistik und verstärkter Zollsicherheitskontrollen zu Verzögerungen bei Bestellungen kommen. Aufgrund dieser Umstände rechnen Sie bitte mit einer längeren Reisezeit als der in unseren Versandrichtlinien angegebenen voraussichtlichen Ankunftszeit ein. (ca. 15-20 Tage )

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie leben. Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt und sind bestrebt, Ihnen Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu bieten.

Der Zeitrahmen einer Auftragslieferung gliedert sich in zwei Teile:

• Bearbeitungszeit + Versandzeit

Für in Lagerartikeln Wir versenden innerhalb von 48 Stunden nach dem Werktag!

Für Auf Bestellung Artikel benötigen wir ca. 10 Werktage Herstellungszeit!

VERSANDGEBÜHR:

Standardversand: Kosten 4,99 USD, KOSTENLOSER Versand bei Bestellungen über 49,99 USD. Lieferzeit 20–30 Werktage.

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Transport: EUB, 4PX, DHL, EMS, FEDEX

Hinweis : Bei den Versandzeiten handelt es sich um Schätzungen unserer Kurierunternehmen. Bess Vivien kann daher nicht für etwaige Verzögerungen nach dem Versand haftbar gemacht oder haftbar gemacht werden. Aufgrund unkontrollierbarer Faktoren kommt es gelegentlich zu Verzögerungen. Seien Sie jedoch versichert, dass Bess Vivien unser Bestes tun wird, um etwaige Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.